Boeking en leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden
Verkeersveiligheid Groep Nederland B.V. (VVGN)

Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Artikel 1.
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en de totstandkoming ervan tussen Verkeersveiligheid Groep Nederland, handelend onder de naam van Rijvaardigheidscentrum Lelystad (vanaf nu VVGN) en een opdrachtgever/contractant betreffende (de deelneming aan) een rijvaardigheidstraining.

Definities
Artikel 2.
2.1. In deze voorwaarden hebben de volgende termen de daarachter vermelde betekenis.
2.2. Verkeersveiligheid Groep Nederland hierna te noemen “VVGN”.
2.3. Opdrachtgever: De rechtspersoon of de natuurlijke persoon die mondeling of schriftelijk opdracht heeft gegeven tot het uitvoeren van diensten en/of werkzaamheden.
2.4. Contractant: De partij die een overeenkomst sluit met VVGN.
2.5. Deelnemer: degene die deelneemt aan een rijvaardigheidstraining tevens zijnde degene ten wiens behoeve is geboekt en die de boeking heeft aanvaard of degene die op grond van indeplaatsstelling deelneemt.
2.6. Diensten: Alle vormen van dienstverlening, op het gebied van training en opleidingen, begeleiding, e-learning en de producten die VVGN levert of doorlevert.

Toepasselijkheid
Artikel 3.
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen en op alle door ons aangegane overeenkomsten, met de opdrachtgever en andere handelingen van VVGN met of voor de opdrachtgever.
3.2. De eigen algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij VVGN deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
3.3. Artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.4. Door VVGN ter uitvoering van de diensten ingeschakelde hulppersonen kunnen eveneens op deze algemene voorwaarden een beroep doen en worden geacht te vallen onder deze algemene voorwaarden.
3.5. Van alle in deze algemene voorwaarden bepaalde artikelen kan uitsluitend worden afgeweken indien dat uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen in de opdracht en/of opdrachtbevestiging. Overige artikelen blijven van kracht.
3.6. Indien de opdrachtgever namens derden optreedt, is de opdrachtgever gehouden deze algemene voorwaarden aan derden te verstrekken en bekend te maken. Indien de opdrachtgever in deze in gebreke blijft met het ter hand stellen
van deze voorwaarden aan deze derden is opdrachtgever jegens VVGN aansprakelijk voor alle gevolgen die daaruit voorvloeien.

Uitvoering, levering
Artikel 4.
4.1. VVGN zal de diensten met de vereiste deskundigheid, betrokkenheid en zorgvuldigheid uitvoeren. De werkzaamheden van VVGN richten zich uitdrukkelijk alleen tot de opdrachtgever en niet tot bij de opdrachtgever betrokken derden. VVGN stelt alles, binnen het kader van de opdracht, in het werk om het door de opdrachtgever beoogde resultaat te bereiken maar kan dat niet voor 100% garanderen. Het betreft hier derhalve een inspanningsverbintenis en expliciet geen resultaatsverbintenis.
4.2. Indien door in deze voorwaarden aangegeven ‘Force Majeure’ de opdracht niet op de geplande datum kan worden uitgevoerd, zal in overleg met de opdrachtgever een nieuwe datum worden overeengekomen. Indien het niet mogelijk is om een nieuwe datum overeen te komen, behoudt VVGN zich het recht voor om de opdracht te annuleren. In dit geval heeft de opdrachtgever geen recht op vergoeding of tegemoetkoming, uit welke hoofde dan ook.
4.3. VVGN heeft het recht om werk te laten verrichten door derden.

Boekingen
Artikel 5.
5.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod van VVGN door de contractant.
5.2. Een overeenkomst met betrekking tot (het deelnemen aan) een rijvaardigheidstraining kan alleen als volgt gesloten worden:
– Individueel (particulier) middels een online boeking, alle communicatie gaat digitaal;
– Zakelijke middels een offerte, klant ontvangt een offerte waarop akkoord wordt gegeven.
5.3. Bij online boekingen ontvangt de deelnemer een boekingsbevestiging, deze vermeldt de plaats, de datum en tijd van de training, de prijs, het aantal deelnemers en eventuele andere bijzonderheden.
5.4. Deelnemers dienen ten tijde van de training in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs. Deelname aan de trainingen en bezoek aan de locatie geschiedt op eigen risico.
5.5. De contractant is (hoofdelijk) aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien en staat er voor in dat de deelnemer alle verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst kent en nakomt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
www.Verkeersveiligheidgroep.nl

Prijzen
Artikel 6.
6.1. Tenzij partijen uitdrukkelijk een prijs overeenkomen, zal VVGN voor de door haar te verrichten diensten haar algemene tarieven voor de desbetreffende diensten in rekening brengen.
6.2. Alle tarieven, verkoop- en offerteprijzen van VVGN zijn exclusief het voor de opdracht geldende btw-tarief. Tenzij de diensten zijn vrijgesteld van btw onder de voorwaarden van het CRBKO.
6.3. De in de orderbevestiging vermelde prijzen zijn gebaseerd op de op die datum geldende kostenfactoren, valutakosten, lonen, verzekeringspremies etc. etc. Verhoging van die kostenfactoren zullen door VVGN voor langlopende
opdrachten worden doorberekend.
6.4. VVGN behoud zich het recht voor om de in de offerte opgenomen prijzen nadien te wijzigen indien daarvoor een grondslag is. Dat geldt voor alle offertesmet een looptijd van 3 maanden of langer.
6.5. Ondanks dat al onze offertes en opdrachtbevestigingen met de grootst mogelijke zorg worden samengesteld zijn deze onder voorbehoud van typefouten en vergissingen.

Betalingen
Artikel 7.
7.1. Alle facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Uitzondering hierop zijn de online boekingen, die direct bij boeking worden betaald. Van deze betalingstermijn kan alleen worden afgeweken als er een uitdrukkelijk en schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken of als de factuur een andere betalingstermijn vermeldt.
7.2. Indien het cursusgeld van online boekingen niet voor aanvang van de de cursus door VVGN is ontvangen, is VVGN gerechtigd deelname aan de cursus te weigeren. In dat geval blijft de betalingsverplichting van de contractant ongewijzigd bestaan.
7.3. Bij het aangaan van een opdracht geldt een betalingsverplichting van 10% van het offerte- of orderbedrag.
7.4. Annuleringskosten moeten uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering betaald te zijn.
7.5. Indien niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens VVGN wordt voldaan, is over het verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand waarin betaling achterwege blijft. Een gedeelte van een maand wordt
voor een hele maand gerekend. Tevens kan VVGN betaling vorderen van alle buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van euro 55,-.

Wijzigingen
Artikel 8.
8.1. Het staat VVGN vrij om voertuig- merk en type te wijzigen. Dit ondanks dat er in advertenties typen of merken worden genoemd. VVGN moet bij wijziging altijd zorgen voor moderne en veilige voertuigen.
8.2. Het staat VVGN vrij om wijzigingen in de overeengekomen datum, tijd of plaats van de rijvaardigheidstraining aan te brengen dan wel de rijvaardigheidstraining te annuleren.
8.3. Hieronder wordt verstaan dat:
a. Omstandigheden van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van VVGN aan de overeenkomst niet kan worden gevergd;
b. Slechte weersomstandigheden (strenge vorst, ijzel, sneeuw, zware storm);
c. Stroomstoringen;
d. In opdracht van verhuurder, gemeente of provincie;
e. Onvoldoende aanmeldingen, zulks ter beoordeling van VVGN.
8.4. VVGN kan in geval van onvoldoende aanmeldingen zoals vermeld in artikel 4b, uitsluitend tot 5 dagen voor aanvang van de rijvaardigheidstraining annuleren.
8.5. Wijzigingen en annulering ingevolge artikel 4 worden de contractant zo spoedig mogelijk per mail en of vermelding op de site gemeld.
8.6. Indien VVGN na annulering geen alternatieven kan bieden restitueert VVGN aan de contractant het reeds betaalde cursusgeld. VVGN is in geen geval rente en/of schadevergoeding verschuldigd.
8.7. Het onder 4e gestelde geldt niet indien de noodzaak tot wijziging of annulering aan de contractant te wijten is. De annulering wordt dan beschouwd als annulering door de contractant.

Annulering door de contractant
Artikel 9.
9.1. Bij annulering van de rijvaardigheidstraining door de contractant zijn de volgende percentages van het volledige cursusgeld, offerte- of orderbedrag zonder eventueel toegepaste kortingscodes, per annulerende deelnemer
verschuldigd:
a. In geval van een online boeking heeft de contractant een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kan de aankoop ongedaan worden gemaakt. Na deze termijn wordt de boeking als bindend beschouwd en is annulering niet
meer mogelijk. Indien de contractant zelf een doorlopende annuleringsverzekering heeft, kan worden nagegaan bij de verzekeringsmaatschappij of zij compensatie biedt, ook in geval van ziekte. Het is echter altijd mogelijk om iemand anders in de plaats te stellen (zie artikel 13).
b. De bij 9.1.a. genoemde regeling geldt uitsluitend indien per deelnemer een cursusprijs is vastgesteld. Indien met de contractant een vaste totaalprijs is overeengekomen voor een variabel echter gemaximeerd aantal deelnemers, dan is contractant bij annulering voor één of meer (niet zijnde alle) deelnemers onverminderd deze vaste totaalprijs verschuldigd. Bij volledige annulering (voor alle deelnemers) zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
– Vanaf mondeling of schriftelijke opdracht 10% ter hoogte van het offerte- of orderbedrag;
– Vanaf 21 dagen tot 7 dagen voor aanvang van de uitvoering van de opdracht 50%;
– Vanaf 7 dagen voor aanvang van de uitvoering van de opdracht 100%.
www.Verkeersveiligheidgroep.nl
9.2. Indien de aangekochte rijvaardigheidstraining binnen 5 dagen plaatsvindt doet u afstand van uw bedenktijd op het moment dat de contractant akkoord gaat of online boekt.
9.3. Het niet verschijnen op de cursus zonder voorafgaande annulering wordt gelijkgesteld aan annulering op de dag van de cursus.
9.4. Uitgegeven cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde geldigheidsdatum en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, zonder uitzondering onder geen enkele voorwaarde.

Annulering door Verkeersveiligheid Groep Nederland B.V.
Artikel 10.
10.1. VVGN is gerechtigd de gebruiksovereenkomst te annuleren indien er een grootschalige wijziging plaatsvindt aan de baan, het terrein of de daarbij behorende voorzieningen. In dat geval is de opdrachtgever de gebruikssom niet
verschuldigd.
10.2. VVGN heeft te allen tijde het recht de gebruiksovereenkomst te beëindigen met ingang van een door haar te bepalen datum, indien opdrachtgever niet voldoet aan enigerlei voor haar uit de overeenkomst of de algemene
gebruiksvoorwaarden voortvloeiende verplichting, indien opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, indien er beslag op goederen van opdrachtgever wordt gelegd of indien er beslag dreigt.
10.3. Storing in het bedrijf als gevolg van overmacht ontslaat VVGN van het nakomen van de uitvoeringsplicht, zonder dat de opdrachtgever enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden.
10.4. Onder overmacht worden onder andere verstaan: oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, brand,
machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, extreme weersomstandigheden, optreden van werknemersorganisaties, maatregelen van overheidswege (landelijk of provinciaal of gemeentelijk) en andere
onvoorziene omstandigheden welke de normale bedrijfsgang storen en de uitvoering van een opdracht vertragen of zelfs onmogelijk maken.
10.5. VVGN houdt zich het recht voor om de geboekte data bij het niet tijdig voldoen van de verschuldigde bedragen te annuleren, waarbij de vordering van de verschuldigde bedragen blijft staan.
10.6. VVGN is nimmer aansprakelijk voor de door opdrachtgever geleden schade als gevolg van annulering van de gebruiksovereenkomst door VVGN.
10.7 VVGN is daarnaast nimmer aansprakelijk voor de door opdrachtgever/contractant geleden schade behoudens voor
zover deze schade door een daarvoor afgesloten verzekering wordt gedekt.

Annulering door Verkeersveiligheid Groep Nederland ten tijde van de training
Artikel 11.
11.1. Het staat VVGN vrij om de deelnemer uit te sluiten van deelname indien:
a. De deelnemer instructies niet opvolgt;
b. De deelnemer een gevaar vormt voor andere deelnemers en zichzelf;
c. De deelnemer niet in bezit is van het voor de training juiste rijbewijs of deze bij deelname niet kan tonen;
d. De deelnemer schade aanbrengt aan locatie of voertuigen.
11.2 Dit uitsluitend ter beoordeling door VVGN.

Wijziging door de contractant
Artikel 12.
12.1. De contractant heeft het recht om wijzigingen in de overeenkomst te verlangen, voor zover deze uitvoerbaar zijn, naar het oordeel van VVGN:
Bij wijzigingen op verzoek van de contractant gelden de volgende voorwaarden en percentages van het totale cursusgeld, zonder eventuele toegepaste kortingscodes, afhankelijk van het moment van wijziging:
a. Bij een online boeking heeft de contractant 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen kan de aankoop worden gewijzigd. Na deze periode is de boeking bindend en kan deze niet meer worden gewijzigd.
b. Bij zakelijke offertes of opdrachten geldt bij opdracht 10%;
c. Bij zakelijke offertes of opdrachten geldt vanaf 21 dagen tot 7 dagen voor aanvang van de rijvaardigheidstraining 50%;
d. Bij zakelijke offertes of opdrachten kunnen er binnen 7 dagen voor aanvang van de rijvaardigheidstraining niet meer worden gewijzigd

Indeplaatsstelling
Artikel 13.
13.1. Indien een deelnemer verhinderd is aan de cursus deel te nemen, kan deze op verzoek van de contractant worden vervangen door een ander onder de volgende voorwaarden:
a. De contractant overhandigt de nieuwe deelnemer de uitnodiging met de daarbij behorende deelnemersvoorwaarden;
b. De nieuwe deelnemer krijgt van VVGN geen uitnodiging;
c. Het verzoek tot indeplaatsstelling wordt uiterlijk twee werkdagen vóór de cursus schriftelijk of telefonisch doorgegeven.
www.Verkeersveiligheidgroep.nl

Specifieke bepalingen elektronische (online) diensten en producten (zoals e-Driver/elearning/Roadsafetymanager/Roadsafetycheck/DAT)
Artikel 14.
Onderstaande bepalingen gelden specifiek voor het gebruik door contractant en/of deelnemers van elektronische diensten en producten van VVGN, zoals e-Driver en andere applicaties.
14.1. Contractant verkrijgt gedurende 12 maanden toegang tot de met hem overeengekomen elektronische diensten en producten op basis van een vast bedrag per 12 maanden.
14.2. Behoudens tijdige opzegging door één van partijen binnen 10 maanden na ingangs- (of verlengings-) datum wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend voortgezet cq. verlengd met 12 maanden.
14.3. Zowel de inhoud (content) als de vormgeving van de elektronische diensten cq. producten is intellectueel eigendom van VVGN. Het is contractant en de deelnemers strikt verboden om deze te kopiëren, vermenigvuldigen of
voor andere doeleinden te gebruiken dan is overeengekomen. VVGN heeft bij ontdekking van schending van het voorgaande het recht om alle overeenkomsten met contractant met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd haar recht op vergoeding van de schade die zij lijdt en/of heeft geleden als gevolg van die schending.

Schade
Artikel 15.
15.1. Indien er voor de rijvaardigheidstraining gebruik gemaakt wordt van eigen auto’s/materiaal/materieel, dan is VVGN niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van deelname aan de rijvaardigheidstraining. Alle uit de
schade voortvloeiende kosten komen voor rekening van opdrachtgever/contractant en kunnen niet verhaald worden op
VVGN. Opdrachtgever vrijwaart VVGN in die gevallen voor eventuele claims van deelnemers.
15.2. Indien er voor de rijvaardigheidstraining gebruik gemaakt wordt van voertuigen van VVGN of ingehuurd via een derde partij, dan is opdrachtgever/contractant verantwoordelijk voor schades die voortvloeien uit het niet opvolgen van aanwijzingen van VVGN en/åof opzettelijk roekeloos gedrag. Het roekeloos gedrag is ter beoordeling van VVGN.

Geheimhouding en Privacy
Artikel 16.
Bij VVGN staat privacy hoog in het vaandel. We zijn toegewijd aan het beschermen van de persoonsgegevens van onze opdrachtgevers en deelnemers. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hanteren we strikte richtlijnen voor de verwerking van persoonsgegevens. Hieronder volgt een overzicht van ons beleid:
a. Toestemming verkregen via opdracht en aanlevering van persoonsgegevens: Voordat we persoonsgegevens verwerken, verkrijgen we expliciete toestemming van onze opdrachtgevers. Dit gebeurt door middel van het aangaan van een opdracht en het aanleveren van de benodigde persoonsgegevens. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor specifieke doeleinden, zoals het faciliteren van deelname aan rijvaardigheidstrainingen.
b. Beperkte gegevensverzameling: We verzamelen enkel minimale persoonsgegevens die relevant zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Dit omvat onder andere naam, contactgegevens en informatie met betrekking tot
deelname aan trainingen.
c. Doelgerichte gegevensopslag: De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden van VVGN. We bewaren de gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
d. Bescherming van persoonsgegevens: We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking.
e. Vertrouwelijkheid en veiligheid: Alle verzamelde persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. We delen deze gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of wanneer we hier wettelijk toe verplicht zijn.
f. Toestemming voor gebruik van Road Safety Manager: Zakelijke opdrachtgevers die ons platform Road Safety Manager willen gebruiken voor het uitnodigen van deelnemers, het boeken van trainingen en het verstrekken van
certificaten, geven ons middels opdracht expliciet toestemming om deelnemers via dit platform te benaderen met alle benodigde persoonsgegevens die daarvoor nodig zijn. Dit omvat onder andere naam, contactgegevens en
trainingsinformatie. De opdrachtgever behoudt te allen tijde de controle over deze gegevens en kan zelf bepalen wanneer deze niet langer door VVGN mogen worden ingezien.
g. Transparantie en communicatie: Mocht er behoefte zijn aan meer informatie over ons privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens, dan staan we altijd klaar om vragen te beantwoorden. Opdrachtgevers kunnen contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde kanalen, vermeld op onze website of in onze communicatiekanalen. Bij VVGN kunt u erop vertrouwen dat we uw privacy respecteren en uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg behandelen, conform de geldende privacywetgeving.

Slotbepaling en toepasselijk recht
Artikel 17.
17.1 De nietigheid of vernietigbaarheid van enige bepaling van deze voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. VVGN en de contractant zijn verplicht om nietige of vernietigde bepalingen te vervangen door geldige bepalingen die zoveel mogelijk dezelfde strekking hebben als de nietige of vernietigde bepalingen.
17.2. Deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten evenals non-contractuele vorderingen die daarmee verband houden, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht, waarbij de rechtbank Amsterdam bij uitsluiting bevoegd is.